Conditions generales d'utilisation

1. Objet

Les presentes conditions generales d'utilisation (« CGU ») regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme DIKISHA (le « Service »), un logiciel de gestion multi-commerces (ventes, stocks, caisse, clients, comptabilite) propose en mode SaaS (Software as a Service). En creant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les presentes CGU.

2. Description du service

DIKISHA fournit un acces a une plateforme web et une application Android permettant de gerer un ou plusieurs commerces : ventes et caisse, stocks, clients et credits, fournisseurs et achats, comptabilite, personnel, et fonctionnalites associees.

3. Comptes et roles

Le compte « Coordinateur » est le point d'entree pour creer un espace multi-commerces ; les autres comptes (Gerant, Vendeur, Caissier, Magasinier, Livreur, Agent de securite...) sont crees par invitation depuis cet espace. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialite de ses identifiants et des actions effectuees depuis son compte.

4. Abonnement et facturation

L'acces aux fonctionnalites du Service depend de la formule d'abonnement souscrite (voir la page tarifs). Les tarifs peuvent evoluer ; toute modification s'applique a la facturation suivante, jamais retroactivement. En cas de retard de paiement, un delai de grace avec rappels precede toute suspension du service.

5. Propriete des donnees

Les donnees saisies dans le cadre de l'utilisation du Service (produits, ventes, clients, fournisseurs, personnel...) restent la propriete exclusive du client. DIKISHA agit en tant qu'hebergeur et prestataire technique de ces donnees, dans les conditions decrites par la politique de confidentialite.

6. Utilisation acceptable

Le Service ne doit pas etre utilise a des fins illegales, frauduleuses, ou pour porter atteinte aux droits de tiers. DIKISHA se reserve le droit de suspendre tout compte en cas d'usage manifestement abusif, apres notification lorsque cela est possible.

7. Disponibilite et maintenance

DIKISHA met en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilite du Service, sans garantir une disponibilite ininterrompue. Des operations de maintenance peuvent entrainer des interruptions ponctuelles, notifiees dans la mesure du possible.

8. Limitation de responsabilite

Dans les limites permises par la loi applicable, DIKISHA ne saurait etre tenu responsable des pertes indirectes resultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utiliser le Service, y compris en cas de perte de donnees resultant d'une mauvaise utilisation.

9. Resiliation

Chaque partie peut mettre fin a l'utilisation du Service a tout moment. Le client reste libre d'exporter ses donnees avant la cloture definitive de son compte.

10. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU, contactez-nous via la page de contact.